Por tanto es indiscutible que se trata de una herramienta novedosa que permite realizar acciones de comunicación eficientes y memorables. Un canal de comunicación sólido que debe tenerse en cuenta al diseñar un plan o acción de marketing. A partir de ahí, puede constituir el canal principal o ser un refuerzo de otras acciones on-line u off-line.
Entre las principales características y ventajas que aporta el Marketing Móvil están:
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· Alcance
· Efecto viral
· Ubicuidad
· Inmediatez
· Interactividad
· Rapidez y adaptabilidad: el tiempo necesario para poner en marcha una campaña es mínimo, y el feedback inmediato.
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| Por último, es importante diferenciar el puro marketing móvil del consumo de productos asociados al móvil. La compra de contenidos móviles (logos, melodías, juegos, información, votaciones) no puede considerarse como acción de marketing en sí, aunque a veces puedan utilizarse con un objetivo de marketing. El origen del éxito de estos productos está en la necesidad de expresión de la propia identidad y el sentimiento de pertenecer a un grupo (comportamiento similar a ropa). Si estos contenidos incentivan la compra de un producto o servicio, o sirven a un objetivo de marketing, sí que estaríamos hablando de marketing móvi.
Entre dichos objetivos de marketing están: |
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· reconocimiento de marca
· adquisición de clientes
· promoción y venta
· captura de información
· fidelización y retención de clientes
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Además, es posible amortiguar inversiones realizadas en otros canales de comunicación mediante la reversión de ingresos que aportan los mensajes Premium.
Para alcanzar estos objetivos pueden realizarse básicamente dos tipos de acciones:Campañas Pull, en las que el usuario es quien inicia la comunicación y Campañas Push en las que es la marca quien lanza el mensaje a sus públicos de interés. Asimismo, es habitual realizar campañas mixtas de estas dos estrategias.
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Visualizar esquema Pull/Push |
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